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喵拾柒:开启轻美容新时代

发布时间:2022/12/23 13:59:19 分类:行业资讯

你有没有发现,身边越来越多人从健身房跑到汗蒸房,再从足疗店跑到养生馆,最后将目光落在洗脸吧?

这并不难理解,皮肤管理一直是生活美容品类中搜索量稳居高位的刚需。尤其是现如今护肤细分领域逐渐增长的情况下,面部清洁早已成为日常生活中不可或缺的步骤,越来越多的护肤达人们意识到,“清洁”是提升护肤效率的关键第一步。

洗脸吧主要面对的是80%大众市场,而不是美容院争相抢夺的20%高端客户,男性顾客也属于洗脸吧的受众。其一方面利用专业设备和清颜师为消费者提供清洁面部皮肤的服务,另一方面它不同于传统美容院的高消费、不透明乱收费的各种隐性消费,而是以极简主义护肤理念,采用新零售美容服务模式,公开透明的不隐性消费方式。

需求就是市场,这也让越来越多的品牌加入到面部清洁领域的开发中。但令人惊讶的是,洗脸吧的概念并不起源于医美市场及生活美容服务市场发展都相对成熟、消费活力更强的北上广深等一线城市,而是历史悠久的古都——洛阳。

第一个吃螃蟹的人

从国内医美行业发达的城市来看,除了北上广深的国家级经济中心,河南也是个特别的存在。当地政府大力支持发展医美产业,花重金打造“医美之都”。数据显示,含有“医疗美容”字样的河南省民营医疗机构数量超600家,前去消费医美的人群从华中区域逐渐扩展到全国。

在这样利好的市场环境下,洗脸吧的概念又是谁提出并落地的呢?

史艳辉是老洛阳人,也是第一批专业医美从业者,几年前火遍医美行业,凭借其专业的能力,一直是多家整形美容医院争抢的对象。不过常年在外漂泊的她,总会有想家的时候。正当她犹豫要不要回到家乡时,魏则西事件让她坚定了未来的方向。

这是她第一次深刻感受到医疗市场的混乱,和对行业的失望,决定和乱象丛生、不合理利润的行业说再见。

在回家乡的路上,她和自己较劲,坚持创造一个透明化、无套路,将选择权交给消费者的自由自主品牌。

认识史艳辉的人都说,她是一位具有前瞻性、果断、敏锐商业嗅觉的女企业家。近二十年从业经验的积累,让她走在行业前端的同时,更喜欢琢磨和思考市场的瞬息万变。也正因如此,她发现了一个市场空白——面部清洁的保养。

2017年,行事果断的史艳辉在经历多次考察、调研后决定创立品牌“喵拾柒”,打造一种配合传统养护手法、结合现代科技,能在短时间内达到补水保湿、延缓衰老、美白淡斑、美容养颜等功效的一种美容方式。

短短半年时间,喵拾柒在当地开设直营店5家(后新商圈落地又开设2家)

,第二年开设全国加盟店32家,成为面部清洁赛道中的老大。

目前,喵拾柒小程序单日访问次数可达10 000次以上,访问人数近千人;其累计注册会员约80 000人,其中活跃会员数约3.5万人,服务人数超25万/年,获得25项知识产权。

在疫情冲击线下实业的情况下,喵拾柒并未受到大的影响。其有8家直营门店,会员增量、留存、消费依然保持稳定可观的增长。自今年上半年开启加盟服务后,签约加盟商25家,对接意向客户近200组。

专家预计,2025年中国生活美容服务市场的规模将达到8 375亿元,而“洗脸吧”的出现正是美业大类的细分产物。

直到今天,跟传统美容院、整形医院相比,“面部清洁”仍然是一个相对冷门的概念,而史艳辉硬是在5年前生生辟出了这个几乎全新的细分市场。

从需求端来看,以90后为代表的新一代逐渐成为消费市场的中坚力量,她们的诉求与“妈妈辈”存在明显差异,消费更加理性,获取信息的能力更强,有自己的主见和想法,算得上是消费者“断崖式”改变;从供给端来看,以数年前的美业O2O为代表,传统美业为了拓客、锁客套路层出不穷,隐形消费和来源不明的产品对顾客不负责任,也造成伤害。

目前,互联网技术正在逐步改变这个行业的原始、封闭和不透明。见效更快、更明显的医学和医疗美容技术在亚洲逐渐风靡,快速崛起的医美产业与以保养、护理为主的传统生活美容渐成争食之势。

通过现有数据和样板店所在城市的规模,记者推演出,喵拾柒可落地的地市县达324个,按照每个城市3~5家计算,其规模最低也有972家,预估平均每家店面年销售额100万元。这样的体量前提下,喵拾柒全年销售额将有近9亿元的基础增长空间。

那么,凭借敏锐嗅觉和创新模式占了先机的喵拾柒,能否抓住行业升级的机会实现再一次蜕变?

行业黑马养成术

在面部清洁领域,企业之所以能够为行业注活力、保供给、促创新,在于其能够将“安全、高效”这个需求具体化、场景化,为面部皮肤健康产业的结构升级提供独特的思路和途径。如果说市场重在治理,企业则长于引导,二者协同发力,才能保证行业可持续健康发展。

喵拾柒一直深挖面部清洁这个真实需求,聚焦消费者随时随地都可以轻松养肤的核心场景,用先进的技术和理念推出整体解决方案,不仅让消费者的面部皮肤得到更大程度的养护,也撬动了一个巨大的市场。

透视这家行业黑马的发展历程发现,喵拾柒有着独特的优势实现高速增长。

首先其打破传统美容院的模式,提出并落地“轻美容”的概念,利用最短的时间为消费者提供最高效的服务。

喵拾柒将面部清洁技术深度嵌入用户消费的不同场景,实现由内而外、全方位地改造提升。

相比传统美容院,喵拾柒洗脸吧的投资小很多,人力、物力、管理方面的成本较低。其优先选择的下沉市场比一二线城市的活跃商户数量增长率要高,用户黏度更强。

不过,比起过程,顾客们更看重结果。在短时间内就能达到好效果,恰好是消费群体不变的需求。

在喵拾柒的管理中,项目时间一般控制在30~50分钟内。为了提升顾客体验感,其自主研发出会员小程序,采用门店预约制。对顾客而言,预约制更便捷、高效,对门店而言,可以更合理规划清颜师的工作时间,保证每位顾客享受到最优质的服务。

此外,相较于隐藏消费套路多、定价不透明的传统美容院来说,喵拾柒一直秉承透明化消费,其定价在68元~198元。

一顿火锅钱,两张电影票,就可以让你完成一次身心放松的高品质护肤体验。这一方面可以吸引首次进店消费的顾客,又可以让会员享有更优惠的价格,大大提升品牌性价比。

如果一个企业为了不合理的利润,坚持不透明的价格,利用花样百出的营销套路,只会将顾客拒之门外。

因此,从用户方面来看,喵拾柒首抓以洛阳为代表的新二线、三线城市的用户。相对于一线城市来说的,这些城市的消费能力不算高,但他们大多经济压力小,空闲时间多,很愿意在“做脸”这些美容业务上掏钱。

有报告显示,下沉市场的消费者有41.04%的人有房无贷,58.23%的拥有乘用车。这意味着,下沉市场用户的经济压力较小,他们具有更高的消费潜力。

在互联网信息透明化的时代,客户对传统美容院的套路愈发抵触,喵拾柒本着透明化、无套路的经营理念,迅速把握住了市场变革的时机。

最重要的是,喵拾柒对性别、年龄无要求,为男女老少顾客敞开大门,配上独立的操作房间,无推销、无套路的宽松环境,俘获了众多消费者的心。

美容行业尤其看重从业人员的服务态度和质量,它直接关系着消费者的二次进店率。众所周知,美容院通过“办卡”建立的“会员群体”,是为它们贡献了大部分营收的“关键客户”。而服务恰巧是留住他们最关键的一环。

以市场主流消费群体——“90后”消费者为代表的用户,十分重视“性价比”,这个性价比体现于产品功效、价格匹配、服务超值、品牌效应缺一不可。

传统美容行业除了重资本经营外,最根本的问题是难以将标准化落地执行,同品牌门店服务、顾客体验甚至收费方面差距较大,导致品牌失信。

为了解决这一痛点,喵拾柒对加盟店的咨询服务不仅仅是营销方案的输出,更是有实操团队帮其落地。同时,喵拾柒还搭建会员管理工具,采用线上“新零售”的方式保证运营健康,抵御突发的市场变化。

在史艳辉眼里,喵拾柒开放加盟,是建立在标准化完善,可复制性强的前提下,其要做行业的规划者,而不是简单的批发商。

踏准自己的节拍

一个企业从出发到抵达最终目的地,需要经过多重磨难和练就一套独特的商业动作,同时保证这套动作能够持续运转,这才是商业闭环的逻辑及意义。

史艳辉在经营过程中发现,许多顾客对问题类皮肤有更加专业治疗的需求,这也让其找到了闭环并完成的契机。

为顾客解决更高层次的皮肤养护、抗衰及病理性问题,喵拾柒打造了医疗美容品牌“喵拾颜”(现名:喵星球)

。一家以轻医美定位,主打皮肤和无创科为主的医疗美容机构。


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